| ISBN | 9780077169312 |
| Kustantaja | McGraw-Hill Education / Europe, Middle East & Africa |
| Kirjoittaja | Wilson, Alan; Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary Jo; Gremler, Dwayne D. |
| Painos | 3. painos |
| Kieli | Wilson, Alan; Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary Jo; Gremler, Dwayne D. |
| Julkaisuvuosi | 2016 |
| Ulkoasu | BC |