Haluaisin jakaa lukijoini kanssa yhdellä historialla, joka äskettäin tapahtui minulle. Kovasti tarvitsin yhden ruuvin, jota vaati kamerani. Menin lähikauppaan toivoessani, että löydän sopivan ruuvin. Valitettavasti se puuttui tästä kaupasta, ja kaikki siellä olevat tavarat eivät sopineet minulle. Surullisena avasin AliExpressin saitin ja tulin hämmästyneeksi. Tänä saitti ehdotti tilata minulle sopivan ruuvin vain 0,65 eurosta. Tähän summaan kuului toimituskuluja. Tuossa tilanteessa päätin ottaa riski ja tein tilauksen.
Jotta tilata tämän ruuvin, minun piti laittaa tavara ostoskoriin, sitten täyttää osoitettani ja Visa Electron –korttiani koskevat tiedot. Seuraavana päivänä minulle saapui ilmoitus, että tilaamani ruuvi on jo postissa ja odottaa lähetystä. 13 päivää meni pois, ja postilaatikosta löytyi valkoinen kirjekuori, jossa tilaamani ruuvi saapui Kiinasta Suomeen. On ihanaa, että tänään jokainen voi tilata jonkun tahansa AliExpressin avulla. Tilanteessani on saanut sopivan ruuvin vain 65 sentistä.
Kun aiot tilata jotakin Kiinasta erityisesti AliExpressistä, on parempi saada tietää pari tärkeitä asioita. Puhutaan nyt niistä.
Table of Contents
1. Mikä on Aliexpress?
Monille AliExpress muistuttaa sellaisia nettikauppoja kuten eBay tai Suomessa olevaa huuto.net -saittia. Mielestäni se muistuttaa niitä, mutta samantien omistaa ominaisuuksia. Jotta jokainen ymmärtää, mistä puhutaan, korostan suoraan, että AliExpress on sellainen kauppa-alusta, jossa erilaiset sekä pienet että isot kauppiaat saavat mahdollisuuden myydä omia tavaroita. Kuitenkin puhe on uusista kauppiaan tuottamista tavaroista, eli ei kukaan myy jo käytettyjä tuotteita.
Jos lyhyesti kuvata, miten tilaaminen AliExpressistä tapahtuu, se on oikein helppo ja nopea prosessi.
- Pitää avata AliExpress.com –sivu.
- Sitten etsiä, mitä haluaisit ostaa ja laittaa sen ostoskoriin.
- Avataan kassa-sivu.
- Siihen täytetään osoitetta ja maksukorttia koskevat tiedot. Ostajan aina on vahvistettava tilaus.
Tavallisesti monet myyjät sijaitsevat Kiinassa ja myyvät omia tavaroita myöskin sieltä. Toiselta puolelta, tiedän hyvin, että jotkut tavarat voidaan tilata AliExpressistä, mutta ne lähetään Euroopan maista eikä Kiinasta. Jos tilaamasi tavara menee jostakin Euroopasta, sen postikulut varmasti tulevat pienemmiksi. Halutessasi ennen tavaran löytämistä voit valita itsellesi sopivan lähetysmaan. Sitä varten pitää klikata Ship from –painike.
Myyjiä kannattaisi valita tarkasti, jos haluat saada tilaamasi tavaran laadukkaisena ajoissa. Oikeata valintaa auttaa tekemään eri ostajien arvosteluja ja mielipiteitä, joita löytyy helposti myyjän tai sen tavaran sivulla. Myöskin kaikki asiakkaat huolehtivat siitä, että heidän raha ei tule väriin käsiin. Sitä varten AliExpressissä toimii Alibaba-konserni. Sen avulla kauppias ei saa rahaa suoraan ennen kuin ostaja saa tavaran. Tästä puhutaan vielä myöhemmin.
2. Aliexpress ja Suomen tulli
Tavallisesti myyjät, jotka käyttävät AliExpressiä kauppa-alustana, lähettävät omia tavaroita Kiinasta. Siitä johtuu, että saapuen Suomeen ne vaativat lisämaksuja, koska niiden pitää päästä Suomen tullin läpi. Mitä tämä informaatio tarkoittaa meille? Yritetään selvittää tämä asia.
Kaikki tilaukset, joiden hinta on 22 euron alla, eivät vaadi mitään lisämaksuja, kun ne saapuvat Suomen tulliin. Jos ostat tuotteen, jonkun hinta on isompi, tilanne kuitenkin muuttuu. Esimerkiksi joku haluaisi tilata jonkun vaatetilauksen, jonka hinta täsmää noin 151 euroon. Tässä tapauksessa ostaja ei maksa tästä 151 euroa, koska summaan lisäävät vielä 12 %:n tullimaksu ja ALV:n maksu. Toisin sanoin 151 euro * 0,12 = 18,12 euroa, joka on tullimaksu. Sitten 151 euroon lisätään 18,12 euroa, ja tämä summa * 1,24. Finaali summa on 209,70 euroa, ja nimenomaan sitä ostaja antaa 151 euroa maksavan vaatetavaran.
Tiedän, että tämä kuulostaa oudolta, mutta se on totta. Toiseltaan ihmiset harvoin ostavat sellaista hintaa maksavia tavaroita AliExpressistä. Mutta sellainen maksamisen systeemi ei toimi vain tässä nettikaupassa. Esimerkiksi jos haluat tilata jotakin Amerikasta eBaylta, tilanne on sama. En voi neuvoa käyttää DHL Expressia lähetystapana, koska se lisää vähintään 20 euroa jokaisen tilauksen hintaan.
3. Toimitusaika ja -hinta (tavallisesti toimituskulut eivät maksa mitään)
Ostajille on aivan mukavaa, että tavallisesti AliExpressin myyjät varoittavat heitä etukäteen, kuinka kauan tavara tulee heidän luokse. Yleisesti tilattu tavara tulee 20 – 40 päivän kuluttua. Sama tilanne tapahtuu monissa kiinalaisissa kaupoissa. Kokemukseni mukaan tilaamani tuotteet tulevat nopeammin, kuin minulle myyjä lupasi.
AliExpressissä työskentelevät myyjät aina pyrkivät ilmoittamaan reaalitoimitusaikaa. Jos hän yrittäisi valehtella ostajan, se voi vaikuttaa huonosti hänen arvosteluihin. Kun ihminen tilaa jotakin pientä tai kevyttä, semmoisen tavaran lähettämisestä ei tarvitse maksaa lisää. Isojen tuotteiden hintaan lisätään postimaksuja. Ehdottomasti tarkista nämä tiedot ennen tilaamista.
4. Puhutaan maksukeinoista
PayPal –systeemi, jota usein käytetään kiinalaisissa verkkokaupoissa, valitettavasti ei sovi maksamisen keinoksi AliExpressissä. Mutta älä tule surulliseksi, tämä kauppa antaa mahdollisuuden käyttää muita vaihtoehtoja tavaroiden maksamista varten, esimerkiksi voi valita Visa Electron tai luottokortteja kuten Visa ja Mastercard. Jos jostakin syystä korttisi ei toimi, pitää keskustella pankin työntekijöiden kanssa, jotta he selvittävät, sopii kyseessä oleva kortti ulkomaalaisiin ostoksiin.
5. Luotettavuus eli ostajan turva
Kun ostos on jo toteutettu, ostaja saa ostajan turvan, joka kestää vähintään 2 kuukautta. Mitä se tarkoittaa? Ihmisille, jotka vain aikovat tilata AliExpressistä, selitetään. Ostajan takuu on AliExpress –kaupassa toimiva ohjelma, joka takaa, että ostaja saa laadukkaan tavaran ajoissa. Jos tavara on rikkoutunut, tai ostaja ei saa tuotteensa ollenkaan, hän omistaa oikeuden vaatia rahansa takaisin. Jos joku samankaltainen tapahtuu, täytyy tehdä seuraavia askelia:
- Kun ostaja on saanut oman paketin, hän hyväksyy tilauksen vastaanoton (jos kaikki on kunnossa)
- Jos jotakin ei ole kunnossa, esimerkiksi tavara ei tule ajoissa tai ei vastaa saitilla olevaan kuvaukseen, hänen täytyy avata valituksen (eli Open dispute englanniksi).
- Myöskin ostaja pyytää, että hänelle annetaan lisäaikaa ostajan turvaan.
- Jos kaikki on kunnossa, ostaja on tyytyväinen eikä omista mitään vaatimuksia, kauppa myyjän ja ostajan välillä loppuu, ja kauppias saa rahaa.
6. Ennen ostamista tutustu eri arvosteluihin
On jo kerrottu, että ennen ostamista jotakin kannattaisi lukea erilaisia arvosteluja ja mielipiteitä valitsemastasi kauppiaasta. Mitä varten on parempi tehdä sitä? Vastaus on helppo. Jotta suojella omansa rahaa pitää tarkistaa, että valitsemasi myyjä on vastuullinen, ja tarjoaa vain korkealaatuisia tavaroita. Myöskin tuotesivulla on kirjoitettu, paljon tuotteita on jo myyty, ja tämä luku totta kai on tärkeä.
Pitää kiinnittää huomiota siihen, paljon arvosteluja tuotesivulla on, mitä ihmiset kirjoittavat tästä tuotteesta. Voi olla he ovat tyytyväisiä ostokseen, mutta ovat huomanneet jotakin outoa tai huomiota ansaitsevaa. Usein ostajat jopa jäävät tilatun tavaran kuvija demonstroidakseen, miltä tavara näyttää oikeastaan. Jos haluat lukea arvosteluja kuvien kanssa, pitää klikkaa With pictures –painike.
Johtopäätökset
Haluaisin artikkelin lopussa korostaa, että monissa nettikaupoissa on olemassa ostajan takuu, ja se toimii jokaisessa niistä omalla tavalla. Kuitenkin paremmalla tavalla se toimii oikeissa kiinanettikaupoissa. Esimerkiksi jos haluaisit tilata jotakin elektroniikkaa, avaa nopeasti GearBest –saitti. Siellä näet, että ostajan takuu toimii yhdessä vuodessa, vaikka jos jotakin tapahtuu ja pitää palauttaa tavara myyjälle, sinun on tehtävä se omasta rahasta. Esimerkiksi e-ville.comin tapauksessa palautusprosessi tapahtuu helposti, myöskin toteutetaan ilman lisämaksuja (jos puhutaan Suomen sisällä tapahtuvista ostoksista).
Johtopäätökseni on seuraava. AliExpressistä pitää tilata vain sellaiset tavarat, jotka eivät tule antamaan sinulle lisäongelmia. Tämä on minun pieni ja yksinkertainen mielipiede.